سياسة الخصوصية

1. مقدمة

يتم تشغيل هذا الموقع، misbahumer.com، من قبل مصباح عمر (ويشار إليه بـ “أنا” أو “لي”). أساعد عيادات الرعاية الصحية والعافية على جذب المزيد من المرضى وأتمتة الردود وحجز المواعيد والمتابعة.

خصوصيتك تهمني. توضح هذه السياسة المعلومات التي أجمعها، وأسباب جمعها، وكيفية استخدامها وحمايتها، والخيارات المتاحة لك. باستخدامك لهذا الموقع، فإنك توافق على الممارسات الموضحة هنا.

2. المعلومات التي أجمعها

المعلومات التي تقدمها لي. عند تعبئة نموذج الحجز، أو حجز مكالمة، أو التواصل معي، قد أقوم بجمع:

• اسمك
• رقم الواتساب وعنوان بريدك الإلكتروني
• نوع عيادتك ورابط موقعها الإلكتروني
• عدد المرضى الذين تخدمهم عيادتك شهرياً
• أكبر مشكلة تواجهك حالياً، وأي معلومات أخرى تختار مشاركتها

المعلومات التي يتم جمعها تلقائياً. عند زيارتك للموقع، قد أقوم أنا ومزودو الخدمة لديّ بجمع:

• نوع الجهاز والمتصفح، ونظام التشغيل، وحجم الشاشة
• عنوان IP والموقع التقريبي (على مستوى الدولة أو المدينة)
• الصفحات التي تمت زيارتها، ومدة البقاء، والروابط التي تم النقر عليها، والصفحة التي وصلت منها
• ملفات تعريف الارتباط (Cookies) ومعرّفات مشابهة (راجع القسم 6)

المعلومات من أطراف ثالثة. إذا قمت بالحجز عبر أداة تقويم أو تواصلت معي عبر منصة تواصل اجتماعي، فقد أستلم التفاصيل التي تقدمها هناك.

3. كيف أستخدم معلوماتك

أستخدم معلوماتك من أجل:

• الرد على استفسارك وتحديد موعد مكالمة التعارف المجانية
• الاستعداد للمكالمة وفهم احتياجات عيادتك
• تقديم خدمات الاستشارة وإدارتها وتحسينها
• إرسال رسائل متابعة بشأن استفسارك، وعندما يكون ذلك مسموحاً، إرسال معلومات مفيدة عن خدماتي
• فهم كيفية استخدام الزوار للموقع وتحسين أدائه ومحتواه
• قياس الإعلانات وتحسينها
• حماية الموقع من الرسائل المزعجة والاحتيال وسوء الاستخدام
• الالتزام بالالتزامات القانونية

4. الأساس القانوني للمعالجة (حيث ينطبق)

إذا كنت في منطقة لديها قوانين لحماية البيانات تتطلب وجود أساس قانوني للمعالجة، مثل المملكة المتحدة أو الاتحاد الأوروبي، فإنني أقوم بمعالجة معلوماتك بناءً على:

• موافقتك، مثلاً عند إرسال نموذج أو الموافقة على ملفات تعريف الارتباط التحليلية والتسويقية
• مصالحي المشروعة، مثل إدارة أعمالي وتحسينها والحفاظ على أمان الموقع
• العقد، عندما تطلب مني اتخاذ خطوات قبل إبرام اتفاقية أو بموجبها
• الالتزام القانوني، عندما يتطلب القانون ذلك

5. كيف أشارك معلوماتك

لا أبيع معلوماتك الشخصية. وأشاركها فقط مع:

• مزودي الخدمة الذين يساعدونني في إدارة الأعمال، مثل استضافة المواقع، ومعالجة النماذج، وأدوات الحجز، والبريد الإلكتروني، وأنظمة إدارة العملاء، والتحليلات، وأدوات الإعلان. ويُسمح لهم باستخدام معلوماتك فقط لتقديم خدماتهم لي.
• فريقي والشركاء الموثوقين الذين يساعدون في تقديم الخدمات لعملائي، وفق التزامات السرية.
• الجهات الرسمية أو المستشارين عندما يتطلب القانون ذلك أو عند الحاجة لحماية حقوقي القانونية.
• الجهة الخلف إذا تم بيع النشاط التجاري أو إعادة تنظيمه في المستقبل.

6. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

أستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لضمان عمل الموقع، وفهم طريقة استخدامه، وقياس أداء الإعلانات. وقد تشمل:

• ملفات تعريف الارتباط الأساسية التي تحافظ على أمان الموقع ووظائفه
• ملفات التحليلات، مثل Google Analytics، لفهم الزيارات وسلوك الزوار
• وسوم الإعلانات، مثل Meta Pixel، لقياس نتائج إعلاناتي وعرض إعلانات ذات صلة للزوار

يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من إعدادات المتصفح، كما يمكنك استخدام إشعار ملفات تعريف الارتباط على الموقع لاختيار ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية التي تسمح بها. قد يؤثر حظر بعض ملفات تعريف الارتباط على طريقة عمل الموقع. ويمكنك أيضاً إلغاء الاشتراك في Google Analytics من خلال إضافة جوجل للمتصفح، وإدارة تفضيلات الإعلانات من إعدادات حسابك في Meta وGoogle.

7. نقل البيانات الدولي

أعمل مع عيادات حول العالم، وقد تقوم الأدوات التي أستخدمها بتخزين البيانات أو معالجتها في دول غير دولتك. وعندما يكون ذلك مطلوباً، أتخذ خطوات معقولة لضمان حماية معلوماتك أثناء نقلها.

8. مدة الاحتفاظ بمعلوماتك

أحتفظ بمعلوماتك فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة. وكقاعدة عامة:

• الاستفسارات وتفاصيل الحجز: حتى 24 شهراً بعد آخر تواصل بيننا، ما لم نبدأ العمل معاً
• سجلات العملاء: طوال مدة التعاون، وللفترة اللاحقة اللازمة لأسباب محاسبية أو قانونية أو تعاقدية
• بيانات التحليلات: وفقاً لإعدادات الاحتفاظ بالبيانات في أداة التحليلات المستخدمة

يمكنك طلب حذف معلوماتك في أي وقت (راجع القسم 10).

9. كيف أحمي معلوماتك

أستخدم إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية معلوماتك، مثل استضافة آمنة، واتصالات مشفرة (HTTPS)، وضوابط الوصول، ومزودي خدمة موثوقين. ولا توجد طريقة نقل أو تخزين آمنة بشكل مطلق، لذلك لا أستطيع ضمان الأمان التام.

10. حقوقك

اعتماداً على مكان إقامتك، قد يكون لديك الحق في:

• السؤال عن المعلومات الشخصية التي أحتفظ بها عنك والحصول على نسخة منها
• طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة
• طلب حذف معلوماتك
• الاعتراض على بعض استخدامات معلوماتك أو تقييدها
• سحب موافقتك في أي وقت
• الحصول على معلوماتك بصيغة قابلة للنقل
• تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات المختصة في بلدك

لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلني على Info@misbahumer.com. سأرد خلال وقت معقول وبما يتوافق مع القانون. وقد أحتاج أولاً إلى التحقق من هويتك.

11. الرسائل التسويقية

إذا طلبت معلومات أو حجزت مكالمة، فقد أتواصل معك عبر البريد الإلكتروني أو واتساب بشأن استفسارك. ويمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت بالرد بكلمة “إيقاف” أو بإرسال بريد إلكتروني لي. وسأستمر في إرسال الرسائل الضرورية المتعلقة بالخدمات التي طلبتها.

12. خصوصية الأطفال

هذا الموقع مخصص لأصحاب الأعمال والمهنيين. وهو غير موجه لأي شخص يقل عمره عن 18 عاماً، ولا أقوم بجمع معلومات من الأطفال عن علم.

13. روابط الجهات الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أخرى، مثل منصات التواصل الاجتماعي. ولست مسؤولاً عن ممارسات الخصوصية الخاصة بها، لذا يرجى مراجعة سياساتها.

14. التغييرات على هذه السياسة

قد أقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. ويعرض تاريخ “آخر تحديث” في أعلى الصفحة تاريخ آخر تعديل. وإذا قمت بتغييرات جوهرية، فسأنشر إشعاراً على الموقع.

15. التواصل

إذا كانت لديك أي أسئلة أو طلبات تتعلق بهذه السياسة، تواصل مع: